Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną firmy LabStudio z siedzibą w Zakopanem

I. Postanowienia ogólne

1. Definicje i skróty stosowane w Regulaminie

Strony ustalają, iż stosowane w treści niniejszego regulaminu definicje oraz skróty winny być rozumiane w sposób przedstawiony poniżej:

Logo – Indywidualne oznaczenie charakteryzujące przedsiębiorcę, sprzedawane przez niego towary lub świadczone przez niego usługi, stanowiące utwór w rozumieniu ustawy Prawo autorskie i prawa pokrewne

Pakiet – Jeden z pakietów, o których mowa w tytule IV pkt. 2 Regulaminu

Portal – witryna internetowa Usługodawcy udostępniona w sieci Internet pod adresem www.labstudio.pl

Regulamin – niniejszy Regulamin

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego

Format zapisu – po wybraniu projektu klient dostanie logo w następujących formatach:

– wersja wektorowa: Adobe Illustrator (EPS oraz AI)

– wersja do druku, model barwny CMYK, w palecie barwnej Pantoneformat TIFF,

– wersje do Internetu, model barw RGB formaty: (JPEG, GIF, PNG z indeksowaną paletą kolorów).

Umowa – Umowa o wykonanie Logo, zawarta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą na podstawie Regulaminu

Usługa – Usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Regulaminu; dzieli się na usługę podstawową i usługę dodatkową.

Usługobiorca – Osoba zawierająca Umowę z Usługodawcą na podstawie niniejszego Regulaminu

Usługodawca, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Labstudio,

Czas realizacji – 48 godzin od wpływu pieniędzy na konto (przelew) lub potwierdzenia przyjęcia środków przez system Płatności.pl (karta).

Wynagrodzenie – Wynagrodzenie należne Usługodawcy od Usługobiorcy na podstawie Regulaminu.

Korekta – Wprowadzenie przez klienta jednorazowo uwag do proponowanych projektów w ramach danego pakietu Usługi. Uwagi te mogą dotyczyć: kolorów, kształtu, charakteru, wielkości, skali, ilości elementów graficznych, wielkości czcionki, typu czcionki użytej w projekcie. Korekta może być zgłoszona drogą mailową, poprzez telefon lub komunikator głosowy Skype. Po rozmowie telefonicznej, wprowadzone zmiany zostają potwierdzone poprzez e-mail.

Płatności elektroniczne – serwis obsługi płatnośc

Czynności dokonywane w ramach serwisu PayU nie mają charakteru czynności bankowych. Usługodawca serwisu PayU zobowiązuje się przyjmować od klienta – użytkownika wpłaty pieniężne, które następnie przekazuje na wskazany przez użytkownika rachunek bankowy, w tym przypadku Usługodawcy.

II. Przedmiot Regulaminu

1. Labstudio, jest portalem internetowym, którego operatorem jest Usługodawca.

2. Regulamin określa rodzaje oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.

III. Oświadczenia

1. Zamawiając Usługę, Usługobiorca oświadcza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz Regulaminem, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia tego Regulaminu. Wyrażenie przez Usługobiorcę zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu strony WWW lub złożeniu zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

2. Do korzystania z usług świadczonych przez Usługobiorcę na podstawie Regulaminu konieczne jest posiadanie przez Użytkownika dostępu do systemu teleinformatycznego w minimalnej konfiguracji tj.: komputer klasy PC z systemem operacyjnym MS Windows 95, podłączony do sieci Internet, korzystający z przeglądarek internetowych: Internet Explorer ver. 4.0 lub Netscape Navigator ver. 4.5.

3. Usługodawca oświadcza, że wykonane przez niego na rzecz Usługobiorcy Logo stanowić będzie utwór oryginalny oraz że nie będzie obciążone jakimkolwiek prawem na rzecz osoby trzeciej, a także, że nie będzie korzystać z ochrony wynikającej z przepisów Prawa o towarowych własności przemysłowej z dnia 30 czerwca 2000 roku (Dz. U. z 2001 r., nr 49 poz. 508 ze zm).

IV. Usługi . Rodzaje i zakres usług

1. W ramach Portalu Usługodawca świadczy następujące Usługi:

a) Usługi podstawowe, których przedmiotem jest wykonanie na rzecz Usługobiorcy zamówionego przez Usługobiorcę Logo;

b) Usługi dodatkowe, których przedmiotem jest zapewnienie Usługobiorcy informacji o Usługach podstawowych oraz możliwości skorzystania z konsultacji i doradztwa w związku z zamówioną Usługą podstawową.

2. W zależności od wartości złożonego przez Usługobiorcę zamówienia, przedmiotem Usługi podstawowej jest zakup przez Usługobiorcę jednego z dostępnych Pakietów dostępnych na stronie labstudio.pl

V. Warunki świadczenia usług

1. Usługi, o których mowa w Regulaminie, świadczone są przez Usługodawcę na podstawie uprzedniego zamówienia złożonego przez Usługobiorcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

2. Warunkiem złożenia przez Usługobiorcę zamówienia jest:

a) poprawne wypełnienie przez Usługobiorcę elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronie www.labstudio.pl  oraz wysłanie tego formularza Usługodawcy, oraz

b) dokonanie przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy zapłaty Wynagrodzenia, w wysokości wcześniej ustalonej lub 100 % Wynagrodzenia.

Z chwilą łącznego spełnienia przez Usługodawcę obu warunków wskazanych w pkt. a) i b) powyżej, dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.

Usługodawca będący konsumentem może odstąpić od Umowy w ciągu 10 dni, jednakże nie później niż w momencie rozpoczęcia świadczenia Usługi przez Usługobiorcę. Usługobiorca powiadomi Usługodawcę o otrzymaniu płatności za pomocą poczty elektronicznej, które to powiadomienie będzie jednoznaczne z rozpoczęciem realizacji Usługi.

3. Usługobiorca uiszcza kwotę, o której mowa w ust. 2 pkt. b) niniejszego paragrafu, za pośrednictwem usługi Płatności elektronicznych,  albo przelewu bankowego. Dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy całą kwotą Wynagrodzenia. O zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawca zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną.

4. Usługodawca przystępuje do realizacji zamówienia od momentu wysłania Usługodawcy potwierdzenia zapłaty całości należnego Usługodawcy Wynagrodzenia. W terminie 7 dni od momentu uzyskania potwierdzenia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Usługodawca zobowiązany jest do wykonania wstępnych projektów Logo, w ilości uzależnionej od wybranego przez Usługobiorcę Pakietu, oraz do przesłania tych projektów Usługobiorcy, w wybranym przez Usługobiorcę Formacie. W terminie do 7 dni Usługobiorca zobowiązany jest do wyboru jednego projektu Logo, oraz do poinformowania Usługodawcy o dokonanym wyborze (przyjęcie utworu). W ramach zakupionego Pakietu, Usługobiorca ma również prawo do zgłaszania Usługodawcy zmian w wybranym przez siebie projekcie. Jeżeli Usługobiorca nie zgłosi Usługodawcy zastrzeżeń lub zmian do Logo w terminie 7 dni od dostarczenia Usługobiorcy ostatniego projektu Logo, uważa się, że Logo przyjął bez zastrzeżeń (przyjęcie utworu).

a) Poprzez zawarcie Umowy, Usługobiorca zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Usługodawcy Wynagrodzenia w wysokości uzależnionej od zamówionego Pakietu, zgodnie z aktualnym cennikiem Usług dostępnym na stronie www.labstudio.pl, przy czym Wynagrodzenie jest płatne w całości lub zgodnie z ofertą.

5. Poprzez zawarcie Umowy Usługobiorca wyraża zgodę by Usługodawca umieścił imię i nazwisko, nazwę firmy oraz Logo Usługobiorcy w Portalu, na stronie , w celu promocji i reklamy Usługodawcy.

VI. Prawa do Logo

Niezwłocznie po dokonaniu przez Usługobiorcę przyjęcia utworu, oraz pod warunkiem zapłaty całości Wynagrodzenia, autorskie prawa majątkowe do wybranego Logo przechodzą na Usługobiorcę. Na Usługobiorcę przejdą autorskie prawa majątkowe do Logo albo innych utworów wykonywanych w realizacji wybranego Pakietu, na wszystkich znanych polach eksploatacji, w szczególności na polach eksploatacji obejmujących:

a) w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu- wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową,

b) w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy,

c) w zakresie rozpowszechniania Logo w sposób inny niż określony w pkt b) – publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

VII. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Usługobiorca niebędący podmiotem gospodarczym, podlega ochronie wynikającej z ustawy o ochronie danych osobowych. Usługobiorca podlegający ochronie, niniejszym wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany oraz rozwiązania Umowy, a w szczególności:

a) nazwisko i imię Usługobiorcy;

b) numer NIP;

c) adres zamieszkania/zameldowania

d) adres do korespondencji;

e) inne dane będące danymi osobowymi;

2. Usługodawca może bez zgody Usługobiorcy przetwarzać inne dane niż powyższe, jeżeli są niezbędne ze względu na właściwość Usługi lub sposób jej rozliczenia. Dane te będą oznaczone jako niezbędne do świadczenia Usługi.

3. Usługodawca może przetwarzać dane eksploatacyjne Usługobiorcy to jest dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z Usługi takie jak:

a) oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę nadawane na podstawie powyżej wymienionych danych;

b) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Usługobiorca;

c) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usługi;

d) informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z Usług.

2. Po zakończeniu korzystania z Usługi przez Usługobiorcę Usługodawca zaprzestanie przetwarzania danych osobowych wymienionych powyżej, za wyjątkiem tych danych, które są:

a) niezbędne do rozliczenia Usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z Usługi;

b) niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań wyłącznie na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Usługodawcę (marketing bezpośredni własnych produktów lub usług administratora danych); przy czym Usługobiorca może w każdej chwili taką zgodę cofnąć;

c) niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi;

d) dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.

3. Każdorazowo korzystając z Usługi, Usługobiorca może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych Usługobiorcy udostępnionych Usługodawcy w związku ze świadczeniem przez Usługodawcę Usługi w celu prowadzenia reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Usługobiorców, z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług, oraz na nieusuwanie oznaczeń identyfikujących Usługobiorcę, zakończenie sieci telekomunikacyjnej i systemu teleinformatycznego, z którego korzystał.

4. Dane osobowe nie będą przekazywane podmiotom trzecim.

5. W każdej chwili Usługobiorca ma prawo wglądu do treści swych danych osobowych i ich poprawiania. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

VIII. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialność za prawidłową realizację Usługi. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do poniesionej przez Usługobiorcę straty, z wyłączeniem utraconych korzyści, z zastrzeżeniem, że górna granica odpowiedzialności Usługodawcy ograniczona jest do wysokości Wynagrodzenia zapłaconego Usługodawcy przez Usługobiorcę.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Usług wynikający z błędnej rejestracji Usługobiorcy.

3. W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z niniejszym Regulaminem, postanowieniami umów wiążących Usługobiorcę z Usługodawcą lub obowiązującymi przepisami prawa, Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania.

4. Dostarczanie przez Usługobiorcę treści naruszających prawo (w tym majątkowe prawo autorskie innych osób, brak możliwości wykonywania prawa zależnego w rozumieniu ustawy Prawo autorskie i prawa pokrewne) jest niedozwolone. Usługobiorca będzie wyłącznie odpowiedzialny wobec osób trzecich z powodu naruszenia prawa, w tym prawa autorskiego, za które ponosi odpowiedzialność.

IX. Zastrzeżenia dotyczące wykonania zamówionej usługi

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Portalu z przyczyn od Usługodawcy niezależnych.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Portalu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu.

3. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo umieszczania w komercyjnej części serwisu treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane w Portalu oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

5. Na podstawie przepisu art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca niniejszym informuje, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług a także środki techniczne dostępne Usługobiorcom w celu ich zminimalizowania określa informacja dostępna na stronie www.labstudio.pl

X. Rękojmia (reklamacje)

1. Wszelkie roszczenia z tytułu rękojmi dotyczące Usług należy zgłaszać niezwłocznie drogą elektroniczną na adres kontakt@labstudio.pl, w terminie 1 miesiąca od dnia wykonania przez Usługobiorcę Usługi, tj. od dnia przyjęcia Logo. Reklamacja wniesiona po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, jest bezskuteczna i nie będzie rozpatrywana jako wniesiona po terminie.

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

a) oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją);

b) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 5 dni roboczych od dnia doręczenia Usługodawcy reklamacji, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 14 dni od tej daty.

4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana w ciągu 14 dni na adres e-mailowy Użytkownika.

5. W przypadku braku odpowiedzi w opisanym powyżej terminie, reklamację uznaje się za przyjętą.

XI. Rozwiązywanie sporów, prawo, powiadomienia

Rozwiązywanie sporów

1. Strony zgodnie zobowiązują się, iż w przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego treści postanowień zawartej pomiędzy nimi Umowy lub sposobu ich realizacji, w pierwszej kolejności podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania, w szczególności poprzez przeprowadzenie stosownych negocjacji.

2. Strony uzgadniają, iż w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, co do sposobu rozwiązania sporu, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie właściwy rzeczowo sąd powszechny z siedzibą w Warszawie. W przypadku postępowania upominawczego, będzie to E-Sąd czyli będący właściwy dla elektronicznego postępowania upominawczego.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie.

Powiadomienia

1. Wszelkie powiadomienia oraz inna korespondencja związana z realizacją Umowy, winna być kierowana na następujące adresy Stron:

a) Usługobiorcy – na adres kontaktowy i elektroniczny wskazane w zamówieniu,

b) Usługodawcy – na adres  e-mail: kontakt@labstudio.pl

przy czym Strony zgadzają się na powiadomienia drogą elektroniczną.

2. W przypadku zmiany adresu, Strona zobowiązana będzie niezwłocznie poinformować o tym fakcie drugą Stronę, pod rygorem uznania za skutecznie doręczoną korespondencji wysłanej na ostatni wskazany przez tę Stronę adres do doręczeń.

XII. Siła wyższa

1. Strony nie będą ponosić odpowiedzialności wobec siebie, za ewentualne uchybienia w wykonaniu postanowień niniejszego Regulaminu, w sytuacji, gdy będą one spowodowane przyczynami obiektywnie niezależnymi od jej woli, których zaistnienia nie można było uniknąć nawet w przypadku zachowania przez daną Stronę należytej staranności, stanowiącymi przypadki siły wyższej.

2. Strona nie może skutecznie powoływać się wobec drugiej Strony na okoliczności, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, jeżeli:

a) o zajściu okoliczności wskazanej w ust. 1 niniejszego paragrafu, nie poinformowała drugiej Strony niezwłocznie, przy czym nie później niż następnego dnia roboczego od dnia, w którym powzięła wiadomość o jej zaistnieniu;

b) niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zajściu okoliczności wskazanej w ust. 1 niniejszego paragrafu, nie podjęła faktycznie i ekonomicznie możliwych działań, umożliwiających osiągnięcie celów przewidzianych w postanowieniach Umowy w inny sposób, niż wyraźnie przewidziany w Umowie.

XIII. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach Portalu i stanowi integralną część Umowy.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.